4月26日，安索帕北京董事总经理杨震（James Yang）在2018金鼠标国际数字营销节年度演说环节进行了《拥抱品牌新时代》的主题演讲。

安索帕北京董事总经理 杨震

　　我们周围每天都在变化，中国应该是说在数字化这个事情上走在世界最前列的国家，我们每天都会看到身边新生事物的出现，这个事物或多或少会改变我们以往生活的习惯，包括媒介的习惯。现在人对手机的依赖性太强了，如果没有这个手机还能活下去吗？好伴有一半的人会说好像很难。由于周遭的变化，让我们眼球每天睁大了来看这个世界的变化。由于我们越来越离不开手上的屏，整个世界似乎都是对所有人来说都是屏的，进入了没有物理壁垒的时代，全世界的任何一个地方通过这个屏好像都可以买到。

　　所以我们看到非常多的品牌在这个时代，尤其是传统企业在这个时代也有焦虑感，他们会怕被时代抛下，所以他们花很多的钱在这方面，目的是想让自己能够留下来。淘宝也在不断更新自己购物的体验，VR的购物，以前觉得刷脸会笑谈，但是无人店就是这样的方式，你拿任何的东西都可以通过图像识别看到你拿的是什么东西，放在购物车，出门支付就可以了。

　　我想总结一个事情，首先虚拟和现实之间的界限越来越模糊，我虽然还有很多的品牌主在跟我们讨论说，我要有线上的部分线下的部分，但是对消费者来说这个事情已经是分不开了，没有所谓的虚拟和现实，线上线下、传统和数字的区别。

　　原来我们品牌主的作业方式，是基于消费者决策的里程来做的，理解消费者，理解以后通过一些我的理解手段让消费者注意，让他知道我，之后形成一项传递我的品牌或者产品的特色，推动他购买，然后之后购买二次购买，形成忠诚。之后会有什么时候打知名度，什么时候做营销，什么时候做促销等等方面，但是关键这个时代那个模型已经不存在了，任何一个点都有可能直接把刚才的流程完成掉。它一个体验即销售的时代。

　　在这样一个时代，我们愿意把它叫做品牌商的时代，这是一个品牌主和消费者之间的距离不能再短的一个时代。这样一个时代的来临代表着什么呢？就像陈院长说的，这是一个讨论价值的时代，如果一个品牌我能够为我的消费者创造价值，那你就赢了。如果没有你可能分分钟被追上。

　　比如说希尔顿酒店集团在100多个国家和地区拥有客户总数近月680000间，但是AirBnB全世界192个国家约33000各城市，提供客房800000，它之所以站起来，是因为它看到了原来这个行业里其他的玩家没有看到的消费者的价值，他抓住了，就成为了这个行业新兴的巨头所在。

　　这个时代不再是企业自身创造一个品牌想办法推给消费者的时代，它其实是一个所谓企业和消费者共同创造的时代。什么是共同创造？你必须被消费者创造价值才可以。这个时代不再是说通过一个所谓的好看的画面，刺激一下需求，刺激一下欲望形成销售就可以的时代，这是一个真真正正满足需求参加站住脚的时代。这个时代不仅仅是说通过一个广告或者说商品就完成了品牌塑造的时代，这是一个体验的时代。

　　我们怎么把体验送给消费者？安索帕在不断地摸索，我们看到的一些可能性。

　　首先数据必须让我知道我的消费者它的需求是什么，数据让我可以看到消费者对我哪里满意，哪里不满意。

　　第二、背靠数据，运用科技在品牌体验流程。

　　第三、建立情感联结。

　　第四、联接便捷销售的任意门。

　　这里有几个分享。

　　让产品成为独特的体验。产品能不能够多做点事情？它要扮演品牌的角色，也给消费者传递品牌的理念。对于安索帕来说，产品的包装不仅仅是产品的框架，也不仅仅是说你的logo，你的色彩，你的载体而已，它应该有更大的意义。所以我们在过去的几年里每年帮可乐改变他的包装。为什么做这个事情呢？希望我们希望产品包装也能够分享它的理念。

　　歌词瓶可以帮他说话，台词瓶甚至可以成为很多人的离别赠言。

　　这里还有一个索尼的案例，今天是世界杯，大家都希望大屏看世界杯，但是它依然缺乏现场感，在索尼这里做了一些超出它拥有的意义东西来。来看一下视频，时间有限快进一点。

　　大家应该可以看明白，不仅仅是我自己看球赛，更多的是现场感。

　　还有运用数字营销改变购前最后一里的独特体验。我们帮菲亚特做了一个网上看车的平台，大家知道汽车销售大部分人要工作，没有时间看，所以店里延长工作时间，但是还有一些没有时间来看，我们就搭建了这样的平台。对于消费者来说我只要用电脑或者手机用7分半的时间就可以看一个车，而且可以由及时的交互，回答问题，展示不同的东西。很多人说我不想等这个时间，或者不想沟通怎么办？你还可以跟着别人蹭着看。
 

　　7分半，也就是你喝杯茶、抽根烟的时间，就可以看一次车。

　　还有一个事情为什么我们说这是全新的商业模式，如果大家熟悉汽车行业的话，品牌主最大的问题是他并没有拥有全部的真实的消费者的数据，他是通过经销商才能够面对消费者，但是有了这个平台以后，位置转换了，消费者面对的是品牌，品牌掌握消费者直接数据，然后把合适的消费者推荐给不同的营销上，整个的行业模式发生了非常大的变化。

　　同样也是以汽车为例，如果说越野车是没有办法试驾的，越野车不能让你在山里试驾，怎么解决这个事情呢？我们可以通过现在很流行的AR技术来实现。

　　最后讲品牌延伸成为独特的体验。

　　如果我们还是以车为例的话，如果说车更多的是考虑如何更省油更安全，但是你怎么开这辆车我不管，我们做了安全钥匙这个事情来解决酒驾这个问题。

　　其实这个事情，哪怕没有数字化的时代也可以完成，杜绝了非常多可能发生的不好的事件。

　　我们鼓励我们的客户，我们的品牌主多想一些他们可以为客户创造的价值所在。

　　还有一个小例子也是，不知道在座的有多少是有小孩子的，在中国有小孩子是很辛苦的一个事情，中国的医疗这个事情资源匮乏一直是很大的痛点，怎么解决这个问题？一个医生可能只有5分钟给这个孩子看病，在这5分钟你要清晰地表达你的孩子是什么情况，但是年轻的父母并没有这个经验，我们帮助某个客户做了一个事情，这是一个所谓的退烧药。这个退烧药拿出来可以贴在后颈处，用APP可以实时记载宝宝从多长时间降到最低，多长时间体温又升上去，这个东西你拿到医院不需要让护士给你试表，甚至你可以拿一些数据在网上跟医生讨论是继续物理观察还是去医院解决问题。同样的我们是不是应该考虑消费者的体验，消费者目的是让宝宝能够治好病。

　　大家说你们做的这些事情还是广告营销做的事情呢？我们认为是的。

　　我们的主题是拥抱新时代，不仅是刺激欲望的时代，在这个时代我们要思考非常多的东西，要有非常多的洞察，我们的不仅是貌似很有吸引力的广告词，我们的创意原点应该是怎么帮忙消费者解决问题，这是创意的所在。

　　我们认为只有这样，未来我们做的事情才会有意义，让品牌主的品牌逐渐强大起来。

　　第一我认为科技这个事情，我们善用科技，善用数字这个事情，才能帮助我们的品牌创造更好的体验，创造更好的价值。

　　第二件事情，不要再思考线上线下，传统数字，没有这些事情，所有的事情都放在一起，我们要做的事情就是创造一个完整的知识品牌的体验。

　　第三件事情，如果获得这些洞察。洞察并不是很深或者艰深晦涩事情，有时候很直接，但是如何获得它，在这个时代最有价值的是数据，你有数据并不代表有价值，你用它才会有价值。

　　第四件事情，创意。创意本身真正的价值在于提供解决方案，能够创造价值才可以。