AI赋能下的智慧营销之道_金鼠标

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AI赋能下的智慧营销之道

  4月26-27日,2018金鼠标国际数字营销节在京举行,搜狗公司精准广告产品部总经理廖锐以“AI赋能下的智慧营销之道”为主题,分享了创新营销新思路,及搜狗在精准营销优势领域的AI技术优势。


AI赋能下的智慧营销之道
搜狗精准广告产品部总经理 廖锐

 

  搜狗的广告产品已经很成熟,搜狗在这个产品上的AI加持,有三点:第一,AI可以帮助我们更好地识别用户的意图;第二,基于AI我们可以以上帝的视角洞察垂直场景领域;第三是效率,提高了营销和广告的投放效率。

 

  第一,对用户真正意图认知的识别。一个用户想给小男孩买礼物,最核心地是购买玩具,但是在搜索和表达里,他可能会这样输入,他会说给一个十岁男孩生日礼物怎么挑选,这里并没有说玩具的搜索,这里我们会把一些词提炼,捕捉到核心的词就是“购买玩具”。对于我们商业品类的识别和筛选我们可以给到用户比如说乐高玩具。就说我们可以识别他文本表达背后的逻辑是什么。

 

  第二,上帝的视角。这是去年双十一的时候我们做过尝试,将很多的品类进行热门捕捉,还有双十一结束以后我们对整个品类的热点的捕捉。我们用一个词叫上帝视角,从整个更高的维度看到全品类用户的关注度。基于此我特别同意选品,在这个基础上可以帮助我们很多的客户提高他的选品能力。上面说的是电商,还有在实体也可以做到这样做。

 

  第三,效率。现在进入到电商的时候,你会发现电上一物联网会有上千上万个物联网,这时候的投放效率会非常的受到限制。AI到来的时候,我们真正的做到物联网的自动化,第一个自动化的投放并且进行用户产品的速配。当然还有核心的是在搜索里我们的客户只需要提供一些元素,包括图片,还有文本,我们可以帮助他做这样的组成和拼接,根据用户的场景和需求进行展现,并且在整个的过程中,我们会根据用户的反馈和后续不断的优化AI的模型,使效率大大提高。这个其实是核心的效率。

 

  所以在整个搜索很成熟的基础上,我们通过AI的加持,有上面三个方面。


AI赋能下的智慧营销之道
 

  搜狗除了上面的搜索还有输入法。我们如何做加持呢?

 

  输入法是一个工具,在整个AI的加持的基础上可以长输入法成为人与信息的平台。输入法第一时间捕捉完用户的需求,我们第一时间给到他答案,最快的效率提升。用户在聊天的场景里,会有很多用户希望有更好的表达。在整个的聊天里,用户会有潜在的需求。

 

  基于此,在输入法里赋予了连接能力,第一是人欲资讯的连接。用户对资讯有非常的需求,目前输入法可以支撑人与信息的支撑。


AI赋能下的智慧营销之道
 

  基于刚才提到的搜狗AI自有的产品,搜狗目前也能给到我们的合作伙伴提供这样的AI赋能的能力。我们和京东有了“京搜计划”战略。搜狗有强大的书写能力,我们能把用户和人的画像给京东进行合作。这就是大数据资源合作,还有产品库的合作。

 

  我们和京东做了这样一个数据打通,京东可以在搜狗上的投放更精准。第二让京东更好地识别用户的需求,更了解自己的用户,如何引导用户复购或者继续购买。

 

  第二个提到的是物或者是货,产品库对接智能化投放,我们通过不断的优化,最终的转化达到了40%以上。

 

  看看效果,这个是去年双十一的时候,整体在所有的搜狗全场景里京东带来的商品的机会的连接增长了200%以上。

 

  所以,AI这块,尤其在商业领域,包括原有的产品的升级,包括输入法大的变动,可以给客户提供很好的服务。

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